Description
Cette fiche ne concerne QUE les colis réexpédiés car ils n’ont pas été récupérés dans les délais impartis par les relais.
Si vous rencontrez un problème d’erreur de livraison ou autre, vous n’êtes pas concerné !!
Nous prenons le temps de vous fournir votre numéro de suivi dès que le colis est expédié vers votre relais afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Malheureusement, il arrive que certains d’entre vous ne récupèrent pas leur colis dans les délais imposés par les relais, ce qui conduit au retour des colis.
En tant qu’artisan, nous comprenons que chaque colis est important et qu’il est essentiel de garantir une livraison réussie.
Cependant, les colis retournés nécessitent une attention particulière et engendrent des coûts supplémentaires, tels que les frais d’expédition, les frais de manutention, etc.
C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place cette fiche de réexpédition pour vous aider à obtenir votre commande le plus rapidement possible.
Le processus est simple : une fois que votre colis nous est retourné, nous vous contacterons pour vous informer des options de réexpédition afin que vous puissiez procéder au paiement. Vous pourrez alors choisir l’adresse de réexpédition.
Nous nous occupons du reste et veillons à ce que votre colis arrive à sa destination en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
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